service system
服务体系
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服务体系-凯发在线
服务宗旨
我们遵循产品质量是企业生命的原则，以“创造企业优秀质量与服务，赢得用户恒久信赖与称心”为质量方针，以“以德为本，诚信立业”为品质，“互利共兴，合和双赢”为目标，岗位诚信管理体系为特色的朝重凯发在线的文化，为企业持续发展凝聚起强大的精神力量。我们视质量为生命，视服务为灵魂，我们会坚持以客户的需求为驱动力，不断优化产品服务。
产品服务
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凯发在线的售后服务处始终将客户的要求作为工作的起点和终点，坚持为客户提供从设备选型到安装调试、人员培训、凯发在线的技术支持、设备维修的全套服务，秉承现场问题现场解决的服务原则。
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签订合同前，确认客户的要求，为客户推荐最合适的设备，尽量为客户节省成本。根据客户的具体要求设计、制造产品，对产品进行技术改造。
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签订合同后，公司将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行考察，协助客户对现场进行规划设计，并由技术部制作出安装地基图纸，对整个工程进行全程服务.
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公司免费为客户培训技术人员，让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦设备出现故障，公司在接到客户电话后的24小时内必须拿出明确的凯发在线的解决方案，并将以先恢复生产再落实责任的态度迅速解决问题。 |
服务承诺
保证为用户提供良好的售前、凯发在线的售后服务，为用户在定购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户的参谋。
根据用户情况提供有针对性的技术培训，对用户做定期回访、产品质量跟踪，及时根据用户需求改进并提高产品质量。
保证兑现产品“三包”，产品在“三包”期内确实属于产品的质量问题的，严格履行合同中制定的规定进行赔偿责任。
超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。对于产品易损件以出厂价优惠提供。
接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，本公司在 1 小时内作出初步响应，重大问题 24 小时内到达现场。
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外国人来企业考察 |
工人现场安装 |
产品待组装 |
